Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 20 września 2025

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Rivardifra z siedzibą w Warszawie przy ul. Gwiaździsta 5C, 01-651 Warszawa.
  2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta w zakresie świadczonych usług serwisowych ekspresów do kawy.
  3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Usługodawca - firma Rivardifra świadcząca usługi serwisu ekspresów do kawy.
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług.
  3. Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym naprawa, konserwacja i instalacja ekspresów do kawy.

§3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Naprawa ekspresów do kawy wszystkich marek
    • Serwis okresowy i konserwacja
    • Instalacja i konfiguracja nowych urządzeń
    • Doradztwo techniczne
  2. Szczegółowy zakres usług ustalany jest indywidualnie z każdym Klientem.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • Telefonicznie pod numerem +48 504 985 299
    • Mailowo na adres [email protected]
    • Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
  2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje telefonicznie lub mailowo.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie wyceny po diagnostyce urządzenia.
  2. Płatność następuje gotówką przy odbiorze urządzenia lub przelewem na wskazany rachunek.
  3. W przypadku rezygnacji z naprawy, Klient ponosi koszt diagnostyki zgodnie z aktualnym cennikiem.

§6. Wykonywanie usług

  1. Usługi wykonywane są w terminie uzgodnionym z Klientem.
  2. W przypadku konieczności przedłużenia terminu, Klient zostanie o tym powiadomiony.
  3. Usługodawca używa wyłącznie oryginalnych lub równoważnych części zamiennych.

§7. Gwarancja

  1. Na wykonane naprawy Usługodawca udziela 6-miesięcznej gwarancji.
  2. Gwarancja obejmuje wadliwe wykonanie usługi lub wady zastosowanych części.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem
    • Normalnego zużycia eksploatacyjnego
    • Uszkodzeń powstałych po interwencji osób trzecich
    • Uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą

§8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi zgodnie z umową.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wartości naprawianego urządzenia.
  3. Usługodawca nie odpowiada za utratę danych znajdujących się w urządzeniu.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje można zgłaszać:
    • Telefonicznie pod numerem +48 504 985 299
    • Mailowo na adres [email protected]
    • Osobiście pod adresem Gwiaździsta 5C, 01-651 Warszawa
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwanego sposobu rozpatrzenia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§10. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być zmieniony w każdym czasie. Aktualna wersja dostępna jest na stronie internetowej.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Kontakt

Rivardifra
Gwiaździsta 5C, 01-651 Warszawa
Tel: +48 504 985 299
Email: [email protected]